자주묻는 질문

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    26세이상(생일다음날부터가능)/ 면허취득1년이상

     

    11인승이상 승합차량은 1종면허이상가능

     

    대여불가: 26세미만/ 면허취득1년미만/ 군인(직업군인제외)/ 휴대폰 미소지/ 애견동반/ 낚시대지참/ 사전고지없이 인수시간 1시간 이상 경과초과인원 탑승시 대여불가(유아포함)/ 해당 조건으로 인해  대여 불가할 경우 당일취소로 간주되어  환불규정적용으로 전액 환불 불가합니다.

     

  • ◆차량 인수 전 운전자 등록: 운전자는 주계약자와 제2운전자 총 2명까지 등록가능하며, 인수일 3일전 보내드린 카카오톡 웹체크인 링크를 통해  운전자 등록 및 셀프계약서 작성이 가능합니다.  차량인수당일 현장에서도 면허증 지참하시면 등록가능합니다.

     

    ◆차량 인수 후 운전자 등록(대여중일때): 제 1운전자(임차인)은 운전자 변경이 불가하며, 제2운전자 추가 등록 및 변경은 고객센터(1644-7935)로 본인 확인 및 운전면허진위여부 확인 후 유선 등록 및 변경 가능합니다.( 제2운전자 1회에 한해서만 변경가능)

     

  • 방문시 예약자명 말씀하시면 이용가능하며 운전하실분 두분 면허증지참하여 방문바랍니다.

     

  • 휴대폰 거치대는 전차량 장착되어 있으며, 충전케이블은 별도로 제공되지 않습니다.

     

    충전케이블은 개별 지참 부탁드립니다 ^^

     

  • 차량 예약시 차량 옵션에서 확인가능하며,  후방카메라 기재되어 있는 차량은 후방카메라 장착되어 있습니다 ^^

     

  • 내비게이션은 무상 제공하는 서비스 제품으로 품질, 기기오류 등 미작동으로 인해 발생되는 문제는 본사 책임이 없음을 알려드리며, 휴대폰을 통해 T-MAP 사용을 권장합니다.
    ※휴대폰 충전 케이블은 별도 지참 부탁드립니다.
  • 전 차종 내비게이션은 장착되어 있습니다. 내비게이션은 무상 제공하는 서비스 제품으로 품질, 기기오류 등 미작동으로 인해 발생되는 문제는 본사 책임이 없음을 알려드리며, 휴대폰을 통해 T-MAP 사용을 권장합니다.
    ※휴대폰 충전 케이블은 별도 지참 부탁드립니다.

     

  • 낚시도구 지참시에는 차량 대여불가합니다. 현장에서 낚시도구 확인 될 경우 차량대여 불가하며, 환불규정대로 전액 환불 불가합니다.

  • 애견동반시에는 차량대여불가합니다. 현장에서 애견 동반 확인 될 경우 차량대여 불가하며, 환불규정대로 전액 환불 불가합니다.

  • 랜덤상품의 경우 지정이용이 안되는 점, 조기반납의 경우 환급금이 발생되지 않는 차이점 이외에 다른 차이는 없습니다.

     

  • 랜덤 상품의 경우 당일 현장 상황에따라 차량을 배정드리고 있으며 지정이용이 안되시는 점 양해바랍니다.

     

  • 항공사에 결항확인서를 받아서,

    FAX (064-742-7932)보내주시면 확인후 전액 환불드리고 있습니다.

     

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    ◆환불규정 및 예약변경

    (차량과 유아용품 일괄적용)

     

     

    대여일시 기준◀

     - 48시간 이전 변경 또는 취소시 수수료 없음

     - 25~47시간 이내 변경 또는 취소시 수수료 10% 발생

    -24시간 이내 변경 또는 취소시 차액 또는 전액 환불 불가
    -

    위 내용은 예약변경 및 예약취소시 적용되며

      관련 문의는 운영시간 08:00~20:00  영업시간내에

      고객센터 1644-7935로 문의 부탁드립니다.

     

  • 장기대여는 온라인 예약을 지원하지 않고 있습니다.

    고객센터(1644-7935)로 문의하시면 친절히 안내받으실 수 있습니다.

     

  • 공항에서의 차량 인수, 반납은 불가하며 셔틀버스 이용하여 본사에 방문하셔야 합니다.

     

  • 공항 바로 앞에 위치하며,

    제주시 다호 7길 28 (제주시 용담2동 1942번지) 입니다

     

  • 차량과 함께 유아용품 대여 고객님의 경우 완전자차가입시 새벽 무인 반납 가능하며,

    유아용품만 개별 대여 고객님은 오전8시 ~20시 사이 영업시간내  반납 가능합니다.  

  • 새벽반납은 무인반납으로 진행되며 미리 새벽반납비용을 결제하셔야 하며 완전자차보험 필수 가입하셔야 합니다

     

  • 반납시간은 07:00 ~ 20:00 운영되고 있습니다.

    (단, 08시 이전 반납시 별도의 조기반납비 발생됩니다)

     

  • 인수시간은 08:00 ~ 22:00 운영되고 있습니다.

    (단, 20시 이후에는 별도 배차비가 발생되며, 22시 이후 배차 불가합니다.)

     

  • 공항 바로 앞에 위치하며 셔틀버스 탑승하여 3분정도 이동하시게 됩니다.

     

     

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    ★공항 -> 본사 08 ~ 20시(15분 간격 운행)
    ※20:00 이후 셔틀버스 070-7725-6969로 통화 후 픽업합니다

    ★본사 -> 공항 07:50( 첫차) 이후 08~20시까지(15분 간격운행)



     

  • 공항에서 08:00부터 이용 가능하며 반납후 본사에서는 07:50부터 이용 가능합니다

     

  • 15분 간격으로 운행되고 있습니다

     

  • 공항 1층 5번게이트에서 횡단보도를 건넌 후 렌트카하우스로 이동

    ­­> 5구역 1번 셔틀버스 대기장소에서 해피렌트카 셔틀버스 탑승

     

  • 홈페이지에서 실시간으로 예약 가능한 

    유아용품 조회 가능합니다. 

     

    유아용품만 개별 대여 가능하며 

    해피렌트카 홈페이지 또는 고객센터에서 

    예약 가능합니다. 

     

    해피렌트카 본사(제주시 다호7길 28) 에서만 유아용품 인수 반납 가능하며, 차량 픽업 후 본사로 오시면 장착해드리고 있습니다.(08:00 ~20:00 까지 인수반납 가능) 

  • 겨울용 방한커버를 원하시면 유아용품 카테고리에서 기타용품 -> 방한커버 추가 예약가능합니다.

     

    일반 유모차 바람막이를 원하실 경우 고객센터(1644-7935)  또는  예약시 유모차 바람막이 요청 남겨주시면 같이 준비해드리겠습니다 ^^ 

    다만, 유모차 바람막이는 무상 대여 서비스 제품으로 예약한 유모차 전용이 아닌 다른 유모차도 이용가능한 겸용 바람막이가 제공 되오니 참고 부탁드립니다.

    (웨건은 바람막이가 제공되지 않습니다)

     

  • 해피렌트카 차량과 함께 홈페이지에서 선택하신 위치에 사전 장착됩니다.

    카시트 위치 변경은 인수1일 전까지 고객센터로 요청시 추가 요금없이 변경가능합니다. 

    사전 장착으로 당일 현장에서 직원 통하여 위치 변경시 추가요금 발생 되는 점 참고 부탁드립니다. 

     

  • 실시간예약시 차량선택후 카시트, 유모차 선택하실 수 있습니다.

     

  • 경차 200만원, 소형/준중형 300만원, 중형 350만원, 그외 400만원 한도내에서 보장받으실 수 있습니다.
    (단, 출동서비스, 견인, 체인, 네비게이션, 실내부품, 타이어, 휠, 12대중대과실은 제외)
     

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    손해면책(자차보험) 가입여부는 선택사항이며, 

    일반자차, 완전자차, 슈퍼자차 중 선택 가능합니다.

     

    1. 일반면책: 사고 1건/ 차종별 한도내 적용

       면책금 30~50만원+ 휴차보상료 발생

     

    2. 완전면책: 사고 1건/ 차종별 한도내 적용

       면책금X 휴차보상료X


    ※차종별 한도 
    경차 200만원, 소형/준중형 300만원, 중형 350만원, 그외 400만원 한도내에서 보장받으실 수 있습니다.
    (단, 출동서비스, 견인, 체인, 네비게이션, 실내부품, 타이어, 휠, 12대중대과실은 제외) 
     


    3. 슈퍼면책: 사고 1건/ 한도금액없음/

       면책금X 휴차보상료X

    *타이어,휠,차키,실내부품, 긴급출동(타이어 펑크,방전,차량잠김) 및 10km 무상 견인보장됩니다.

       (구난제외, 1회적용후 소멸)

     

    4. 미가입: 수리비 + 휴차보상료 전액부담

      

    ※휴차보상료: 차량 수리 기간 동안의 영업손실료 (1일 대여요금 50% x 수리일수)
    단, 차량 운행 불가 수준(대파,폐차)의 사고시 휴차보상료의 산정기준은 해당 차량의 차령 잔존기한으로 산정됩니다.
    ※면책금 50만원 적용차종: 팰리세이드/카니발리무진/하이리무진/쏠라티/제네시스
     
     

    차량손해면책 비적용 항목

    (1) 사고 : 사고1건 초과사고,본사 미접수 사고, 타지역사고(우도진입불가), 침수사고, 12대중과실사고, 체인에 의한 파손, 차량유리파손, 눈길사고

    (2) 소모품 : 타이어, 휠, 차키, 배터리, 실내부품 등

    (3) 편의장비 : 네비게이션, 블랙박스, AUX선, 카시트, 유모차, 부스터, 쿨시트 등

    (4) 계절용품 : 체인, 스노우패스 (스노우패스 사용여부무관 개봉시 20,000원 현장결제)

    (5) 출동서비스:  타이어펑크/파손, 배터리방전, 차키분실, 견인, 급유 등

     

  • 자차 보험 가입 여부는 선택 사항입니다.

    단, 운전자의 과실로 인한 모든 자차 손해는 임차인의 책임으로 만일의 경우를 대비해 차량 손해면책 가입을 권고드립니다.

     

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    외국인 운전자는 

      반드시 한국어 의사소통가능  

      연락 가능한 국내 휴대폰번호 있는 

      경우에만 대여 가능


     

    1. 한국면허증 소지(취득 1년 이상): 한국면허증지참

     

    2. 한국면허증 소지(취득 1년 미만): 한국면허증지참

        1년 이상 경력 확인되는 로컬면허증 또는 사본

     

    3. 한국면허증 미소지 외국인:

       - 여권(만료된 여권X)

       - 로컬면허증(취득 1년 이상 확인)

       - 국제면허증(비엔나/제네바 협약국에서 발급된

             국제면허증으로 기간 유효시 가능)

     

     

    국내에서 인정되는 국제면허증은

     “INTERNATIONAL DRIVING PERMIT” 입니다.

     (“INTERNATIONAL DRIVING LICENSE” 로는 대여불가)

     

  • 평일 09:00 ~ 18:00에만 '182경찰민원콜센터'를 통해 확인 가능하며 신분증을 지참하시고 본인 명의 휴대전화 시 가능합니다.

     

  • 개명[改名]하기 이전 운전면허증 소지자의 경우 가족관계등록부의 기본증명서 발급 후 제출하시면 대여 가능합니다. 

     

  • 운전경력증명서를 지참하시면 대여가능합니다. 

     

  •  신분증과 운전경력증명서를 지참하시면 대여가능합니다 

    (운전경력증명서는 가까운 경찰서 또는 공인인증서를 통해 인터넷 '민원24'에서 온라인 발급이 가능합니다)  

     

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